Soporte
Preguntas, errores, ideas: escribe a info@zarasas.com. ZARASAS lo hace una sola persona, y cada correo me llega directamente.
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Esto me ayuda a encontrarlo:
- la versión del juego (está en los ajustes)
- tu dispositivo y su sistema (por ejemplo, un iPad Air con iPadOS 26, o Windows 11 a través de Steam)
- qué hiciste, qué pasó y qué esperabas
- una captura de pantalla, si puedes
Preguntas
¿En qué dispositivos funciona el juego?
En Windows y Mac a través de Steam, en Mac a través del Mac App Store, en iPad a través del App Store y en tabletas Android a través de Google Play. El juego está pensado para pantallas grandes, así que no hay versión para móviles.
¿Dónde se guarda mi progreso?
Solo en tu dispositivo. No hay cuentas ni partidas guardadas en línea. En Windows, la carpeta de guardado es %APPDATA%\Zarasas; en Mac, ~/Library/Application Support/Zarasas (la versión del Mac App Store la guarda en su sandbox, en ~/Library/Containers/com.philipclaren.zarasas). En iPad y en tabletas Android, el progreso vive dentro de la app, así que si la borras, también se borra. En Steam, Steam Cloud puede guardar una copia si está activado.
He perdido una batalla y mi campaña ha desaparecido. ¿Es un error?
No, así es el juego: ZARASAS es un roguelite. Pierde una sola batalla y tus cartas, tu chatarra y tu progreso desaparecen; vuelves a empezar desde cero. Tu mejor campaña queda en los récords.
¿Se puede comprar algo dentro del juego?
No. Cada sobre de cartas se compra con la chatarra que ganas en batalla. No hay microtransacciones, ni moneda premium, ni anuncios.
¿Cómo pido un reembolso?
A través de la tienda donde compraste el juego: Steam, Apple o Google. Ellas gestionan todos los pagos, así que solo ellas pueden reembolsarlos.
¿En qué idiomas está el juego?
Inglés, alemán, francés, español, italiano, coreano y chino simplificado. Puedes cambiarlo en los ajustes. Esta web también los habla: el selector está arriba del todo.
¿El juego recopila mis datos?
No. Los detalles están en la política de privacidad.